Heidelberg Materials & Colbe
‘We kunnen nu verder bouwen op een positief werkklimaat’
De betonwereld stelt hoge eisen: lange dagen, fysiek zwaar werk, vergrijzing. Bij Heidelberg Materials zorgde dat voor groeiend werkgerelateerd verzuim. Tijd voor een nieuwe aanpak die beter past bij de organisatie die ze willen zijn.
Heidelberg Materials is een van 's werelds grootste geïntegreerde producenten van bouwmaterialen, met ongeveer 2.200 medewerkers verspreid over 86 vestigingen in Nederland en België. Het Nederlandse deel van de organisatie telt meer dan 360 medewerkers, werkzaam in cementfabrieken, betoncentrales en de handel in zand en grind. De sector kenmerkt zich door fysiek werk, lange dagen en een vergrijzend personeelsbestand.
Mark van Dongen, HR Business Partner bij Heidelberg Materials, zag de spanning tussen traditie en verandering. “Jongere medewerkers hebben een heel andere mentaliteit dan de generatie die nu met pensioen gaat. Dat maakt het lastig om processen zomaar anders in te richten.” Maar de noodzaak was er wel, benadrukt hij. “We zagen het ziekteverzuim stijgen en beseften: onze huidige aanpak biedt niet de oplossing die we nodig hebben.”
Die realiteit vroeg om verandering. Niet alleen in werkprocessen, maar vooral in de manier waarop de organisatie omging met gezondheid en verzuim.
Ruimte voor persoonlijk contact
De verzuimaanpak bij Heidelberg Materials was jarenlang centraal georganiseerd. Medewerkers meldden zich ziek bij HR, op afstand en anoniem. “Dat voelde veilig voor medewerkers, maar het belemmerde het voeren van echte gesprekken over bijvoorbeeld de achterliggende oorzaak van ziekmeldingen en over inzetbaarheid”, legt Van Dongen uit.
Die aanpak paste niet meer bij de organisatie die Heidelberg Materials wilde zijn: meer verbinding tussen leidinggevenden en teams, meer ruimte voor persoonlijk contact. “We besloten dat leidinggevenden een actievere rol moesten krijgen”, aldus Van Dongen. “Dat vroeg om een cultuuromslag - en in een traditionele sector is dat makkelijker gezegd dan gedaan.”
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Nieuwe rol voor leidinggevenden
Om die omslag te maken, riep Heidelberg Materials de hulp in van Colbe. Samen ontwikkelden ze een programma voor alle leidinggevenden, gericht op hun nieuwe rol. Het doel: hen toerusten om goede verzuimgesprekken te voeren, vroegtijdig signalen op te pikken en medewerkers effectief te begeleiden.
“Door trainingen leren leidinggevenden hoe ze het juiste gesprek voeren, hoe ze doorvragen en vooral: hoe ze kijken naar mogelijkheden in plaats van beperkingen”, vertelt Van Dongen. “Ziek zijn komt voor, maar we richten ons nu op wat er wél kan. Dat is een fundamenteel andere manier van denken.”
Een concreet voorbeeld daarvan zijn de welkom-terug-gesprekken die Heidelberg Materials heeft ingevoerd. Elke medewerker die ziek is geweest - of dat nu één dag of één jaar is - voert een gesprek met zijn of haar leidinggevende voordat het werk hervat wordt. “Dat helpt medewerkers om sneller weer te aarden in de organisatie”, aldus Van Dongen.
Niet alle leidinggevenden waren meteen enthousiast. “Er was aanvankelijk enige terughoudendheid”, erkent Van Dongen. “Maar de trainers van Colbe begrepen onze cultuur en wisten precies hoe ze onze leidinggevenden konden inspireren. Ze boden praktische handvatten die meteen toepasbaar waren.”
"De trainingen leren leidinggevenden hoe ze kijken naar mogelijkheden in plaats van beperkingen. We richten ons nu op wat er wél kan. Dat is een fundamenteel andere manier van denken", zegt Mark van Dongen, HR Business Partner bij Heidelberg Materials
Meer grip, betere gesprekken
De verandering leverde concrete resultaten op. “Door frequenter verzuimgesprekken te voeren hebben we meer inzicht waar de risicogroep zit”, vertelt Van Dongen. “Operationele managers hebben beter door wat er speelt en weten welke vervolgacties ze kunnen nemen.”
Dat zulke gesprekken überhaupt gevoerd worden, was niet vanzelfsprekend in de organisatie. Maar de nieuwe aanpak zorgde voor meer grip op het verzuim en beter inzicht in wat er speelt binnen de teams. Verzuimdossiers werden overzichtelijker georganiseerd, waardoor de organisatie medewerkers sneller kon laten starten met aangepaste werkzaamheden en werktijden. Leidinggevenden waren nu direct betrokken bij de begeleiding van hun teamleden, in plaats van dat alles via HR liep.
“We merken dat medewerkers sneller openstaan voor hulp en begeleiding”, vertelt Van Dongen. “Dat voorkomt langdurig verzuim en versterkt het teamgevoel.”
En de cijfers? “Binnen de Cement-tak zien we sinds dit jaar een dalende trend”, aldus Van Dongen. Het verzuim blijft relatief hoog – zoals vaker het geval is in fysiek belastende sectoren – maar de trend is positief. “We lijken wat meer grip te hebben.”
De kracht van het netwerk
Een belangrijk aspect van de samenwerking is de breedte van het Colbe-netwerk. Naast Zorg van de Zaak schakelt Heidelberg Materials interventies in van Endit, Skils, Shared Ambition en Margolin - afhankelijk van wat een medewerker nodig heeft.
“Die paraplu met verschillende labels zie ik echt als meerwaarde”, vertelt Van Dongen. “Het korte lijntje met Endit voor een tweede spoortraject, de psychologen van Skils die de wachttijden in de reguliere zorg kunnen overbruggen - dat werkt goed samen en maakt echt het verschil.”
Die geïntegreerde aanpak past bij de complexiteit van verzuim. De oorzaken zijn divers, dus maatwerk is essentieel. “Colbe voorziet ons van cijfers en denkt mee hoe we dit beter kunnen maken”, aldus Van Dongen. Die data-gedreven aanpak helpt de organisatie om gericht te sturen.
"Die paraplu met verschillende Colbe-partners zie ik echt als meerwaarde. Het korte lijntje met specialisten die de wachttijden kunnen overbruggen - dat maakt het verschil", vertelt Mark van Dongen, HR Business Partner bij Heidelberg Materials
.jpg)
Preventie als volgende stap
Het succes van de nieuwe aanpak moedigde Heidelberg Materials aan om verder te investeren in preventieve maatregelen. “We willen onze leidinggevenden blijven ondersteunen bij het vroegtijdig signaleren van problemen”, aldus Van Dongen. “Ook willen we onze medewerkers bewuster maken van hun eigen rol in hun fysieke en mentale gezondheid.”
De organisatie kijkt nu samen met Colbe hoe meer ingezet kan worden op preventie. De focus verschuift van reactief naar proactief, van verzuim begeleiden naar gezondheid bevorderen.
“Het gaat erom dat iedereen binnen ons bedrijf begrijpt dat welzijn een gezamenlijke verantwoordelijkheid is”, zegt Van Dongen. “Deze samenwerking helpt ons niet alleen om verzuim terug te dringen, maar ook om een positief werkklimaat te creëren waarin leidinggevenden en medewerkers elkaar versterken. De eerste stappen zijn gezet, en we kijken ernaar uit om hierop verder te bouwen.”
Over Heidelberg Materials Nederland
Heidelberg Materials Nederland is onderdeel van Heidelberg Materials AG, 's werelds op drie na grootste cementproducent met hoofdkantoor in Duitsland. Het Nederlandse bedrijf telt meer dan 360 medewerkers verdeeld over cementfabrieken, betoncentrales en de handel in zand en grind. Als onderdeel van een wereldwijde organisatie met 51.000 werknemers in meer dan 50 landen en een jaaromzet van ruim 21 miljard euro, levert Heidelberg Materials Nederland bouwmaterialen voor infrastructurele werken, utiliteitsbouw en woningbouw. Het bedrijf zet sterk in op duurzaamheid en streeft naar CO₂-neutraliteit, onder meer door de ontwikkeling van baanbrekende cementproductie met CO₂-afvang en -opslag.
Over Colbe
Colbe is het Europese netwerk van specialisten op het gebied van gezondheid en welzijn. Wij helpen mensen om zich beter te voelen – en beter te blijven – op het werk. Lees meer over ons.